Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo GHX Clube, envie um e-mail para gabriel@ghxbrasil.com.br com o assunto “Exclusão de dados”. No momento, não oferecemos um botão de exclusão automática dentro da plataforma, por isso todas as solicitações são feitas por e-mail e tratadas individualmente.

Sua solicitação deve incluir:

• Seu nome completo.
• O e-mail associado à sua conta ou aos dados que deseja excluir.
• A empresa/organização à qual sua conta está vinculada, quando aplicável.
• Uma descrição clara do que você deseja excluir.

Não envie senhas, tokens ou qualquer credencial de acesso. Nunca solicitaremos essas informações para processar um pedido de exclusão.

Antes de executar a exclusão, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e a legitimidade do pedido, protegendo você contra solicitações feitas por terceiros não autorizados.

Se você interagiu com uma empresa que usa o GHX Clube por meio do WhatsApp, Instagram ou Facebook, os dados e mensagens dessa interação podem ter sido recebidos pela plataforma por meio das integrações oficiais da Meta. Para solicitar a exclusão desses dados, escreva para gabriel@ghxbrasil.com.br informando o número de telefone ou a conta utilizada na interação, o nome da empresa com a qual você conversou e o que deseja excluir.

Desconectar uma conta do WhatsApp, Instagram ou Facebook interrompe a integração e o recebimento de novos dados, mas não apaga automaticamente os dados já armazenados. A exclusão dos dados históricos é um pedido adicional, feito pelo processo descrito nesta página. Empresas clientes também podem gerenciar a desconexão dos canais na área de configurações da plataforma.

Em algumas situações, determinados dados podem ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando necessário para: cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, prevenção a fraudes, segurança da plataforma, defesa de direitos em processos ou cumprimento de obrigações contratuais legítimas. Nesses casos, a retenção é limitada ao estritamente necessário.

Confirmaremos o recebimento da sua solicitação e a processaremos em prazo razoável, observando os prazos previstos na legislação aplicável. Se houver necessidade de informações adicionais para confirmar sua identidade, o prazo passa a contar a partir do recebimento dessas informações.

Dúvidas sobre exclusão de dados podem ser enviadas para gabriel@ghxbrasil.com.br. Para mais detalhes sobre como tratamos dados, consulte a Política de Privacidade.